Politique de remboursement

REFUND POLICY — POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Draftyo.com | Last updated: June 2026

─── ENGLISH ───

Due to the digital and service-based nature of all Draftyo 
offerings, the following refund policy applies:

1. GENERAL RULE
All sales are final once work has commenced. By purchasing 
any service on Draftyo.com, you acknowledge and accept 
this policy.

2. ELIGIBLE REFUNDS
A full refund may be requested within 24 hours of purchase, 
provided that:
- No work has been started on your order
- You notify us at hello@draftyo.com with your order number

3. PARTIAL REFUNDS
A partial refund (50%) may be considered if:
- Work has begun but less than 50% is completed
- You notify us within 48 hours of purchase

4. NON-REFUNDABLE CASES
No refund will be issued if:
- The service has been fully delivered
- The delivered files have been downloaded or used
- More than 72 hours have passed since delivery

5. REVISIONS
Each service tier includes a defined number of revisions 
(see product description). Revision requests do not 
qualify for refunds.

6. HOW TO REQUEST
Email: hello@draftyo.com
Subject: REFUND REQUEST - Order #[your order number]
We respond within 24 business hours.

─── FRANÇAIS ───

En raison de la nature numérique et prestataire de tous 
les services Draftyo, la politique suivante s'applique :

1. RÈGLE GÉNÉRALE
Toutes les ventes sont définitives dès le début de la 
prestation. En achetant un service sur Draftyo.com, 
vous reconnaissez et acceptez cette politique.

2. REMBOURSEMENTS ÉLIGIBLES
Un remboursement complet peut être demandé dans les 
24 heures suivant l'achat, à condition que :
- Aucun travail n'ait été commencé sur votre commande
- Vous nous contactiez à hello@draftyo.com avec 
  votre numéro de commande

3. REMBOURSEMENTS PARTIELS
Un remboursement partiel (50%) peut être envisagé si :
- Le travail a commencé mais moins de 50% est terminé
- Vous nous contactez dans les 48h suivant l'achat

4. CAS NON REMBOURSABLES
Aucun remboursement ne sera effectué si :
- Le service a été intégralement livré
- Les fichiers livrés ont été téléchargés ou utilisés
- Plus de 72 heures se sont écoulées depuis la livraison

5. RÉVISIONS
Chaque niveau de service inclut un nombre défini de 
révisions (voir description du produit). Les demandes 
de révision ne donnent pas droit à un remboursement.

6. COMMENT FAIRE UNE DEMANDE
Email : hello@draftyo.com
Objet : DEMANDE REMBOURSEMENT - Commande #[numéro]
Nous répondons sous 24 heures ouvrées.